সেবার শর্তাবলি (Terms of Service)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১ অক্টোবর, ২০২৬\

আইনগত পরিচালনাকারী: CloudJinix\

ঠিকানা: গুলশান, ঢাকা - ১২১২\

যোগাযোগ: support@jinix.cloud

১. সম্মতি ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলি CloudJinix এবং সংশ্লিষ্ট JinixPanel hosting, যেখানে অফার করা হয়

সেখানে cPanel hosting, VPS/AI VPS, domain, aami.bio portfolio ও

dokaan.shop store-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Account তৈরি, order, invoice payment

বা service ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি প্রযোজ্য Terms ও product policy-তে সম্মতি

দিচ্ছেন। সম্মত না হলে service ব্যবহার করবেন না।

২. অর্ডারভিত্তিক শর্ত

Product page, নির্বাচিত package, checkout summary, billing cycle, limit ও

ক্রয়ের সময় দেখানো policy অর্ডারের অংশ। Product-specific policy অতিরিক্ত

নিয়ম যোগ করতে পারে। সাংঘর্ষিক ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক আইন প্রাধান্য পাবে।

৩. অ্যাকাউন্ট

সঠিক account, billing ও contact তথ্য দিন। CloudJinix-এর যুক্তিসঙ্গত security

control প্রয়োগে প্রমাণিত ব্যর্থতার কারণে না হলে আপনার credential দিয়ে হওয়া

কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত support-এ জানান।

৪. সার্ভিস ও পরিবর্তন

CloudJinix কেনা package-এ বর্ণিত feature, resource ও service level দেয়।

Feature plan ও third-party provider-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। আইন,

নিরাপত্তা, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক কারণে feature রক্ষণাবেক্ষণ, update, পরিবর্তন

বা বন্ধ করা হতে পারে। যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব ও আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে গুরুত্বপূর্ণ

নেতিবাচক পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবে।

৫. মূল্য, BDT ও কর

Checkout-এ অন্যভাবে না বলা থাকলে বাংলাদেশের গ্রাহকদের মূল্য প্রথমে BDT (৳)-এ

দেখানো হবে। Confirm করার আগে payable amount, billing period, renewal

price, setup fee, add-on, tax ও প্রকাশিত gateway/conversion fee দেখাতে

হবে। Due date-এর মধ্যে invoice পরিশোধ করতে হবে।

৬. Billing cycle ও renewal

Checkout-এ hourly, daily, monthly, quarterly, semi-annual, annual বা অন্য

cycle থাকতে পারে। সব পণ্যে সব cycle থাকবে না। Introductory price renewal

price থেকে আলাদা হতে পারে; ক্রয় ও যেখানে প্রযোজ্য renewal-এর আগে renewal

amount ও cycle দেখাতে হবে। দীর্ঘমেয়াদি prepaid term-এর অব্যবহৃত সময়ের টাকা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয়।

৭. VPS billing নিয়ম

VPS order-এ নির্বাচিত hourly/daily/monthly/long-term cycle, rate, billing

start event, rounding/minimum charge, renewal behaviour ও মেয়াদ শেষে কী

হবে তা জানাতে হবে। - Hourly/daily billing প্রকাশিত billable period-এর

জন্য; এটি সীমাহীন ফ্রি ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি নয়। - VPS stop/shutdown করলেই

service বাতিল বা allocated disk, IP, snapshot, licence ও add-on charge

বন্ধ হয় না। - আলাদা storage/IP/backup/licence fee থাকলে ক্রয়ের আগে জানাতে

হবে। - VPS terminate করলে VM ও local data স্থায়ীভাবে মুছে যেতে পারে; আগে

data export করুন। - Billing cycle পরিবর্তন নিশ্চিত হওয়ার পর কার্যকর হবে;

accrued charge মুছে যাবে না। - `[ADMIN: hourly start event]`,

`[ADMIN: rounding/minimum charge]`,

`[ADMIN: daily partial-period rule]`, `[ADMIN: expiry timezone]`,

`[ADMIN: stopped-resource charges]` এবং

`[ADMIN: auto-renew/termination rule]` কনফিগার ও প্রকাশ করতে হবে।

৮. পেমেন্ট ও ওয়ালেট

Gateway confirmation বা নথিভুক্ত manual verification-এর পরই payment

confirmed হবে। Pending payment status যাচাই না করে পুনরায় পেমেন্ট করবেন

না। Wallet/promotional credit, auto-debit, withdrawal ও reversal Payment

& Wallet Policy এবং Refund Policy অনুযায়ী হবে। Promotional credit-এর

restriction দেওয়ার সময় জানাতে হবে।

৯. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও resource limit

বেআইনি কাজ, malware, phishing, অনুমতিহীন attack/scan, spam, অধিকার লঙ্ঘন,

fraud বা infrastructure-এ হস্তক্ষেপ করা যাবে না। Resource limit, licence

check, security control বা billing পাশ কাটানো যাবে না। CPU, RAM,

storage, traffic, inode, process, database, website, domain ও অন্যান্য

limit package অনুযায়ী। Acceptable Use Policy অনুসারে CloudJinix আনুপাতিক

restriction দিতে বা তাৎক্ষণিক ঝুঁকিতে service suspend করতে পারে।

১০. Content, security ও backup

লিখিত service description-এ অন্যভাবে না থাকলে content-এর বৈধতা/অধিকার,

application update, credential, secure configuration ও আলাদা backup-এর

দায়িত্ব আপনার। Backup/snapshot/restore সব file বা database পুনরুদ্ধারের

নিশ্চয়তা নয়। Backup & Data Retention Policy দেখুন।

১১. Suspension ও termination

বকেয়া, security risk, abuse, বেআইনি ব্যবহার, গুরুত্বপূর্ণ শর্তভঙ্গ, প্রয়োজনীয়

maintenance বা provider action-এর কারণে service সীমিত, suspend বা

terminate হতে পারে। যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে notice ও সংশোধনের সুযোগ দেওয়া

হবে। System রক্ষা বা আইন মানতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। প্রকাশিত

Billing, Suspension & Data Retention Policy অনুসরণ করুন। ক্রয়ের আগে

configure, test ও স্পষ্টভাবে প্রকাশ না করা পর্যন্ত deletion deadline দেবেন

না।

১২. Third-party ও licence

Service-এ Proxmox, payment gateway, registrar, DNS/CDN provider, OS

image, control panel, application template ও অন্যান্য third-party থাকতে

পারে। তাদের শর্ত, licence, availability ও restriction প্রযোজ্য। নিজের

workload-এর licence মানা আপনার দায়িত্ব।

১৩. Domain, aami.bio ও dokaan.shop

Domain registration availability, registry/registrar rules, verification

ও renewal deadline-এর অধীন। Search result domain reserve করে না।

aami.bio ও dokaan.shop-এর free subdomain সংশ্লিষ্ট product rule অনুযায়ী;

abuse, security, legal বা operational কারণে সীমিত হতে পারে। aami.bio-তে

profile content ও claim-এর দায়িত্ব আপনার। dokaan.shop-এ পণ্য, মূল্য, stock,

fulfilment, return, tax ও buyer support merchant-এর দায়িত্ব; CloudJinix

স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রেতা নয়।

১৪. SLA

Uptime target বা service credit কেবল বর্তমান SLA Guarantee-তে

measurement, exclusion, claim process ও limit-সহ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকলে

প্রযোজ্য। সাধারণ marketing ভাষা আলাদা uptime guarantee নয়।

১৫. Cancellation ও refund

Cancellation নিশ্চিত হওয়ার পর ভবিষ্যৎ renewal বন্ধ হয়; accrued charge বা

unpaid invoice স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না। Refund eligibility ও exclusion

Refund & Cancellation Policy এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী হবে।

১৬. Privacy

ব্যক্তিগত তথ্য Privacy Policy অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে। আইনগত ভিত্তি ও প্রয়োজনীয়

অনুমতি ছাড়া অন্যের personal data জমা দেবেন না।

১৭. অস্বীকৃতি ও দায়

আইন যতটুকু অনুমোদন করে, service প্রকাশিত package ও SLA অনুযায়ী দেওয়া হবে;

অতিরিক্ত নিশ্চয়তা implied নয়। আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন দায় বা

consumer right বাদ দেওয়া হচ্ছে না। Liability cap প্রকাশের আগে আইনজীবীর

পর্যালোচনা প্রয়োজন:

`[ADMIN: আইনগতভাবে পর্যালোচিত liability cap, প্রযোজ্য হলে]`।

১৮. পরিবর্তন, আইন ও বিরোধ

বর্তমান version ও effective date প্রকাশিত থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিশ

এবং প্রয়োজন হলে পুনরায় সম্মতি নিতে হবে। প্রকাশের আগে পূরণ করুন:

`[ADMIN: governing law]`, `[ADMIN: venue/dispute process]`। আইনগতভাবে

ত্যাগ করা যায় না এমন অধিকার বাতিল করবেন না।

১৯. যোগাযোগ

প্রশ্ন: support@jinix.cloud।