রিফান্ড ও বাতিল নীতি (Refund Policy)

Dashboard-এ সুবিধা থাকলে অথবা support@jinix.cloud-এ যোগাযোগ করে

cancellation চাইতে পারেন। নিশ্চিত হওয়ার পরই এটি কার্যকর হবে। Order-এ অন্য

কিছু না থাকলে cancellation ভবিষ্যৎ renewal বন্ধ করে, কিন্তু চলমান prepaid

term-এর refund, unpaid invoice বাতিল বা accrued charge reverse

স্বয়ংক্রিয়ভাবে করে না।

Hosting/JinixPanel/cPanel subscription refund:

`[ADMIN: eligible package, refund window ও deduction]`। Eligibility,

exclusion ও process নির্ধারিত না থাকলে money-back guarantee প্রচার করবেন

না।

ইতোমধ্যে সরবরাহ করা hourly/daily VPS usage ও আগে জানানো allocated

resource charge স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয়। Prepaid monthly বা দীর্ঘমেয়াদি

VPS refund `[ADMIN: VPS refund rule]` অনুযায়ী হবে। VPS delete করলেই

refund হয় না।

Registrar/registry-তে জমা বা সম্পন্ন হওয়া domain registration, renewal,

transfer ও registry charge registrar rule ও আইন সাপেক্ষে ফেরতযোগ্য নাও হতে

পারে। আগে জানানো ও আইনসম্মত হলে third-party licence, paid template,

external API use এবং ফেরত নেওয়া যায় না এমন provisioning বাদ যেতে পারে।

Wallet credit, promotional credit ও payment-source refund আলাদা। আগে

জানানো থাকলে promotional credit-এর মেয়াদ শেষ বা withdrawal বন্ধ হতে পারে।

Wallet withdrawal/refund rule: `[ADMIN: প্রকৃত নিয়ম]`।

Duplicate, failed বা invoice-এ যুক্ত না হওয়া payment-এর জন্য নিবন্ধিত ইমেইল,

invoice ID, transaction ID, amount, timestamp ও কারণ দিয়ে

support@jinix.cloud-এ লিখুন। Password, OTP, payment PIN বা সম্পূর্ণ card

details দেবেন না। Review target: `[ADMIN: review time]`। Refund

settlement gateway/bank/wallet provider-এর ওপর নির্ভর করে; নির্দিষ্ট

settlement date-এর প্রতিশ্রুতি দেবেন না। আইনগতভাবে অ-পরিত্যাজ্য অধিকার অক্ষুণ্ণ

থাকবে।